Conditions Générales d'Utilisation de la plateforme juppit (CGU)

Préambule

Les présentes conditions générales d'utilisation (ci-après les "CGU") régissent les relations entre la société SARL juppit, éditrice de la plateforme en ligne juppit (ci-après la "Plateforme"), et tout utilisateur de la Plateforme, ci-après dénommé "l'Utilisateur". En utilisant la Plateforme, l'Utilisateur accepte sans réserve l'intégralité des présentes CGU.

Article 1 - Objet

La Plateforme juppit met en relation des utilisateurs souhaitant bénéficier de prestations de services ésotériques (ci-après les "Prestations") et des professionnels proposant ces prestations (ci-après les "Prestataires").

Article 2 - Inscription et utilisation de la Plateforme

L'utilisation de la Plateforme est soumise à la création d'un compte utilisateur. L'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de son inscription. L'Utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Tout usage du compte de l'Utilisateur est réputé avoir été effectué par lui-même.

Article 3 - Prestations et Paiement

Les Prestataires présents sur la Plateforme fixent leurs tarifs. Les paiements des Prestations s'effectuent directement sur la Plateforme Juppit, via les moyens de paiement sécurisés proposés. Juppit prélève une commission sur chaque transaction.

Article 4 - Sécurité des paiements

Juppit met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité des paiements effectués sur la Plateforme. Les données bancaires des Utilisateurs sont cryptées et protégées conformément aux normes de sécurité en vigueur. Juppit utilise des systèmes de paiement sécurisés reconnus par les organismes bancaires.

Article 5 - Responsabilité de Juppit

Juppit met à disposition de l'Utilisateur une plateforme technique permettant la mise en relation avec des Prestataires et la gestion des paiements. Juppit ne saurait être tenue responsable :

De la qualité des Prestations fournies par les Prestataires ;
Des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation de la Plateforme ou des Prestations ;
Des contenus publiés par les Prestataires.

Article 6 - Obligations de l'Utilisateur

L'Utilisateur s'engage à :

Utiliser la Plateforme conformément aux présentes CGU et à la législation en vigueur ;
Respecter les autres Utilisateurs et les Prestataires ;
Ne pas porter atteinte à l'image de juppit ;
Signaler tout contenu illicite ou inapproprié à juppit.

Article 7 - Clause relative à la reprogrammation des rendez-vous

Reprogrammation par le client Le client peut demander la reprogrammation d’un rendez-vous réservé via la plateforme, sous réserve de respecter un délai minimum de une heure avant l’heure initialement prévue. La demande doit être effectuée directement auprès du partenaire ou de la plateforme juppit via les canaux indiqués sur la plateforme (messagerie interne juppit ou par email contact@juppit.com). La reprogrammation est soumise à la disponibilité du partenaire et à son accord. Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué pour une reprogrammation effectuée dans les délais impartis, sauf disposition contraire précisée par le partenaire lors de la réservation.
Reprogrammation par le partenaire Le partenaire se réserve le droit de reprogrammer un rendez-vous en cas de nécessité (ex. : indisponibilité imprévue, contraintes opérationnelles). Dans ce cas, le client sera informé dans les plus brefs délais via les coordonnées fournies lors de la réservation (e-mail et notification via messagerie interne juppit). Le partenaire proposera un nouveau créneau horaire adapté. Si aucun créneau proposé ne convient au client, ce dernier pourra demander un remboursement intégral du paiement effectué, conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Dispositions générales Toute reprogrammation, qu’elle soit initiée par le client ou le partenaire, doit être confirmée par les deux parties pour être effective. Les conditions spécifiques de reprogrammation (ex. : délais ou frais éventuels) peuvent varier selon le partenaire et sont indiquées lors de la réservation. Nous vous invitons à consulter ces conditions avant de confirmer votre rendez-vous. Pour toute question ou assistance, veuillez contacter notre service client via mail contact@juppit.com ou par téléphone au ‪+33 7 56 95 01 06‬.

Article 8 - Clause relative à la non-présentation

En cas de non-présentation à un rendez-vous réservé et payé sans annulation préalable, le paiement effectué ne sera pas remboursé. Conformément aux dispositions du Code de la consommation, nous vous informons que toute annulation doit être effectuée au moins une heure avant l'heure du rendez-vous via la messagerie associée au rendez-vous en contactant directement le partenaire concerné ou en écrivant par courriel à contact@juppit.com.

À titre exceptionnel et à la seule discrétion du partenaire, une reprogrammation du rendez-vous équivalente au montant payé pourra être proposée pour un futur rendez-vous, sous réserve des conditions fixées par ce dernier. Nous vous encourageons à consulter les conditions spécifiques du partenaire lors de la réservation.

Cette politique vise à garantir la disponibilité des créneaux horaires pour l’ensemble de nos clients. Pour toute question ou pour reprogrammer un rendez-vous, veuillez nous contacter via contact@juppit.com.

Article 9 - Propriété intellectuelle

Tous les éléments de la Plateforme (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive de juppit ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation ou diffusion, totale ou partielle, de ces éléments est strictement interdite sans l'autorisation écrite préalable de juppit.

Article 10 - Données personnelles

Les données personnelles collectées par juppit sont traitées conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des données personnelles. L'Utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles. Pour exercer ces droits, il peut contacter juppit à l'adresse suivante : contact@juppit.com

Article 11 - Modification des CGU

Juppit se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les nouvelles CGU seront notifiées à l'Utilisateur par email ou par tout autre moyen approprié.

Article 12 - Loi applicable et attribution de juridiction

Les présentes CGU sont soumises au droit français. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGU sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Montpellier